ข้อกำหนดการให้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

การสร้างบัญชี, การสั่งซื้อบริการ หรือการใช้แพลตฟอร์มของเราในส่วนใดส่วนหนึ่ง ถือว่าคุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดนี้, นโยบายความเป็นส่วนตัว, AUP และนโยบายการคืนเงินตามกฎหมาย หากคุณยอมรับข้อกำหนดในฐานะตัวแทนขององค์กร คุณรับรองว่ามีอำนาจในการผูกพันองค์กรนั้น หากคุณไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้บริการของเรา

2. คำนิยาม

เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดนี้ คำนิยามต่อไปนี้ใช้บังคับ:

• "บริษัท", "เรา" — DriteStudio แบรนด์ที่ดำเนินงานโดย บริษัท คราฟต์ อินเตอร์เทค (ประเทศไทย) จำกัด
• "ลูกค้า", "คุณ" — บุคคลหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียน ซื้อ หรือใช้บริการของเรา
• "บริการ" — VPS, VPS Forex, เว็บโฮสติ้ง, เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ, โฮสติ้งเกมเซิร์ฟเวอร์, โคโลเคชัน, บริการความปลอดภัย, การจดทะเบียนโดเมน และบริการที่เกี่ยวข้อง
• "บัญชี" — ตัวตนที่ได้รับการยืนยันสิทธิ์ ซึ่งคุณใช้ในการเข้าถึงและจัดการบริการ
• "เนื้อหาของลูกค้า" — ข้อมูล, ซอฟต์แวร์, การตั้งค่า, ไฟล์ หรือสิ่งใดที่คุณอัปโหลด, ติดตั้ง, จัดเก็บ หรือส่งผ่านบริการ
• "AUP" — นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ที่เผยแพร่ที่ /acceptable-use
• "นโยบายการคืนเงิน" — นโยบายการคืนเงินที่เผยแพร่ที่ /refund
• "นโยบายความเป็นส่วนตัว" — นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่ที่ /privacy

3. รายละเอียดของบริการ

เราให้บริการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและบริการที่เกี่ยวข้อง สเปก, ระดับแพ็กเกจ, ขอบเขต fair-use และ SLA ที่ใช้บังคับกับแต่ละบริการได้ระบุไว้ในหน้าสั่งซื้อของบริการนั้น และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างคุณและเรา บริการที่มีให้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• Virtual Private Servers (VPS) และ VPS Forex (รุ่นความหน่วงต่ำ)
• เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ (ฮาร์ดแวร์แบบ single-tenant)
• เว็บโฮสติ้ง พร้อม Control Panel Plesk และ SSL ฟรี
• โฮสติ้งเกมเซิร์ฟเวอร์
• โคโลเคชัน ในศูนย์ข้อมูลของเรา
• บริการด้านความปลอดภัย (WAF, ระบบป้องกัน DDoS, SOC monitoring)
• การจดทะเบียนโดเมน (อยู่ภายใต้กฎของ ICANN และ Registry)
• การสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง

4. การลงทะเบียนบัญชีและความรับผิดชอบ

การใช้บริการส่วนใหญ่ต้องลงทะเบียนบัญชี คุณตกลงที่จะ:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย และครบถ้วนในระหว่างการลงทะเบียน และอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน
• รักษาความลับของข้อมูลรับรองบัญชี รวมถึงรหัสผ่าน, รหัส 2FA, รหัสกู้คืน และ passkey
• รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณแต่เพียงผู้เดียว ไม่ว่าได้รับอนุญาตหรือไม่
• แจ้งเราทันทีเมื่อพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือต้องสงสัยว่าระบบความปลอดภัยถูกบุกรุก
• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ (อายุบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย) หรือได้รับความยินยอมที่ยืนยันได้จากผู้ปกครอง
• ไม่โอนบัญชีให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา
• ยอมรับว่าเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อ ระงับการจัดเตรียมบริการ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม หากพบความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง, การละเมิด AUP, ข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง, นิติบุคคลที่ถูกแซงก์ชัน, การปลอมตัวตน หรือการใช้งานที่อาจกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐานของเรา ผู้ใช้รายอื่น หรือบุคคลที่สาม

5. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

การใช้บริการของคุณอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP) ที่เผยแพร่ที่ /acceptable-use ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ AUP อธิบายกิจกรรมต้องห้ามอย่างละเอียด รวมถึงการละเมิดเครือข่าย, การดัดแปลงแพ็กเก็ตเพื่อหลีกเลี่ยงระบบเรียกเก็บค่าบริการของผู้ให้บริการมือถือหรือ zero-rated (เช่น การใช้ V2Ray, Xray, Shadowsocks เพื่อเอาเน็ตฟรี), เนื้อหาต้องห้าม, ข้อจำกัดในการขุดคริปโต และขอบเขต fair-use ในการใช้ทรัพยากร การฝ่าฝืน AUP อาจส่งผลให้ระงับหรือยกเลิกบริการ/บัญชีโดยทันทีและไม่คืนเงิน และอาจถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมายตามความเหมาะสม

6. ค่าธรรมเนียม การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขการชำระเงินที่ใช้บังคับกับบริการทั้งหมด:

• ค่าบริการระบุเป็นเงินบาทไทย (THB) เว้นแต่มีระบุเป็นอย่างอื่น ณ เวลาสั่งซื้อ
• ราคารวมหรือไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ตามที่ระบุในขั้นตอนชำระเงิน คุณรับผิดชอบต่อภาษี, หัก ณ ที่จ่าย หรือค่าธรรมเนียมที่กำหนดโดยเขตอำนาจนอกประเทศไทย
• ใบแจ้งหนี้ครบกำหนดเมื่อออก บริการแบบต่อเนื่องจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นรอบบิล เว้นแต่ยกเลิกก่อนวันต่ออายุ
• ช่องทางการชำระเงินที่ยอมรับระบุไว้ในขั้นตอนชำระเงิน อาจมีการเพิ่มหรือลดเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว
• การชำระล่าช้าหรือไม่สำเร็จอาจส่งผลให้บริการถูกระงับ การคืนสภาพอยู่ในดุลพินิจของเราและอาจมีค่าธรรมเนียมในการเปิดใช้งานใหม่
• เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาในรอบต่อไปโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ราคาในรอบบิลปัจจุบันของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
• ราคาโปรโมชั่นหรือราคาแนะนำใช้เฉพาะช่วงเวลาที่ระบุไว้อย่างชัดเจน หลังจากนั้นใช้ราคาปกติ

7. การคืนเงิน

การคืนเงินอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายการคืนเงินที่เผยแพร่ที่ /refund ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ โดยหลักการ ค่าบริการของเราไม่สามารถขอคืนเงินได้ การคืนเงินจำกัดเฉพาะกรณีที่ความขัดข้องเกิดจากฝั่งโครงสร้างพื้นฐานของเราตามที่อธิบายในนโยบายการคืนเงิน ปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่ลูกค้าติดตั้งหรือตั้งค่าเอง (ระบบปฏิบัติการนอกอิมเมจมาตรฐาน, Control Panel, แอปพลิเคชัน, สคริปต์, ปลั๊กอิน) ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน

8. ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)

เรามุ่งเป้าให้ uptime เครือข่ายอยู่ที่ 99.9% สำหรับบริการ Production โดยวัดแบบรายเดือนที่ขอบเครือข่ายของศูนย์ข้อมูล หาก downtime แบบไม่ได้วางแผนเกินเกณฑ์ SLA คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเครดิตบริการตามที่ระบุใน SLA ของบริการนั้น เครดิตบริการจะออกในรูปของเครดิตในบัญชี ถือเป็นวิธีเยียวยาเดียวสำหรับเรื่อง downtime และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ ไม่นับรวมในการคำนวณ SLA ได้แก่: การบำรุงรักษาที่ประกาศล่วงหน้า, เหตุสุดวิสัย, ปัญหาที่เกิดจากลูกค้า, ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์บุคคลที่สามภายในบริการของลูกค้า และบริการที่ถูกระงับเนื่องจากการละเมิด AUP, ข้อกำหนด หรือการชำระเงิน

9. การระงับและยุติบริการ

เราอาจระงับหรือยุติบัญชีหรือบริการใดๆ ของคุณ โดยอาจแจ้งล่วงหน้าหรือไม่แจ้งล่วงหน้าก็ได้ ในกรณีต่อไปนี้:

• ละเมิดข้อกำหนดนี้, AUP, นโยบายการคืนเงิน, นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือนโยบายอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ไม่ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่ครบกำหนด
• กิจกรรมที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้ โครงสร้างพื้นฐานของเรา หรือบุคคลที่สาม รวมถึงการละเมิด AUP และการ abuse
• คำสั่งศาล, คำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล หรือคำขอของเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมาย
• สงสัยว่ามีการฉ้อโกง, การ abuse, การปลอมแปลงตัวตน หรือข้อมูลรับรองบัญชีถูกบุกรุก
• ไม่ปฏิบัติตามนโยบายของเราอย่างต่อเนื่อง หลังจากได้รับหนังสือเตือนและโอกาสในการแก้ไข
• คุณสามารถยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อโดยทำตามขั้นตอนยกเลิกในพื้นที่ลูกค้า การยกเลิกไม่ปลดเปลื้องภาระในการชำระเงินที่ค้างชำระ เมื่อยกเลิกบริการแล้ว เนื้อหาของลูกค้าอาจถูกลบตามกำหนดการเก็บรักษาที่ประกาศไว้

10. การสำรองข้อมูล การสูญหายของข้อมูล และบริการ Self-Managed

เว้นแต่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นบริการแบบ Managed Service บริการโครงสร้างพื้นฐานของเรา (รวมถึง VPS, VPS Forex, เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ, โฮสติ้งเกมเซิร์ฟเวอร์, โคโลเคชัน และอื่นๆ ที่คล้ายกัน) เป็นแบบ Self-Managed — คุณเป็นผู้รับผิดชอบระบบปฏิบัติการ, แอปพลิเคชัน, การตั้งค่าด้านความปลอดภัย, การอัปเดตซอฟต์แวร์ และข้อมูลที่คุณจัดเก็บภายในบริการ เราอาจให้คำแนะนำหรือความช่วยเหลือแบบ best-effort แต่ไม่ถือเป็นภาระผูกพันในการดำเนินการ บริหารจัดการ หรือดูแลรักษาสภาพแวดล้อมแทนคุณ เว้นแต่บริการสำรองข้อมูลแบบ Managed Backup จะรวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณอย่างชัดเจน คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลของเนื้อหาของลูกค้าที่จัดเก็บบนบริการแต่เพียงผู้เดียว ฟีเจอร์ snapshot หรือ backup ที่เราอาจมีให้เป็นเพียงสิ่งอำนวยความสะดวก ไม่สามารถใช้แทนการสำรองข้อมูลแบบ off-site ของคุณเอง ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต เราไม่รับผิดต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์, บั๊กของซอฟต์แวร์, การลบโดยบังเอิญ, การกระทำที่เป็นอันตราย, เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย, เหตุสุดวิสัย หรือการยุติบริการ หลังการยุติบริการ เนื้อหาของลูกค้าอาจถูกลบอย่างไม่สามารถกู้คืนได้ตามกำหนดการเก็บรักษา

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาภายใต้ข้อกำหนดนี้ถูกแบ่งสรรดังนี้:

• เอกสาร/เนื้อหาของ DriteStudio — ซอฟต์แวร์, การออกแบบ, เอกสารประกอบ, ซอร์สโค้ด, เครื่องหมายการค้า, โลโก้ และเนื้อหาบนเว็บไซต์, Control Panel และ API ของเรา เป็นของเราหรือผู้ให้สิทธิ์ของเรา เราให้สิทธิ์แบบจำกัด, ไม่ผูกขาด, โอนไม่ได้ และเพิกถอนได้ในการใช้งานเพื่อเข้าถึงและใช้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น
• เนื้อหาของลูกค้า — คุณยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในเนื้อหาของลูกค้า คุณให้สิทธิ์แบบจำกัด, ทั่วโลก, ไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทนแก่เราในการโฮสต์, จัดเก็บ, ส่ง, สำรอง และประมวลผลเนื้อหาของลูกค้าเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่คุณ
• ข้อเสนอแนะ — ข้อเสนอแนะ, ข้อแนะนำ หรือไอเดียใดๆ ที่คุณให้กับเราเกี่ยวกับบริการ อาจถูกใช้โดยเราได้โดยไม่มีข้อจำกัดหรือค่าตอบแทน
• การใช้เครื่องหมายการค้า — คุณห้ามใช้ชื่อ, โลโก้, เครื่องหมายการค้า หรือ trade dress ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า เว้นแต่จำเป็นสำหรับการอ้างอิงเชิงข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง
• ทรัพยากรเครือข่าย — IP address, subnet, reverse DNS, routing policy, การจัดสรร ASN และทรัพยากรเครือข่ายอื่นๆ ที่บริษัทจัดสรรให้ใช้ร่วมกับบริการเท่านั้น ไม่ถือเป็นทรัพย์สินของลูกค้า บริษัทอาจเปลี่ยนแปลง เรียกคืน หรือจัดสรรใหม่ได้เมื่อมีเหตุจำเป็นด้านเทคนิค ความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการบริหารจัดการเครือข่าย โดยจะแจ้งให้ทราบตามสมควรเมื่อทำได้

12. ข้อปฏิเสธความรับผิดและการจำกัดความรับผิด

บริการให้ "ตามสภาพ" (AS IS) และ "ตามที่มีให้" (AS AVAILABLE) ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต เราปฏิเสธการรับประกันทุกประเภท ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันด้านความสามารถในการซื้อขาย, ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ, การไม่ละเมิดสิทธิ์ และการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด DriteStudio, บริษัท คราฟต์ อินเตอร์เทค (ประเทศไทย) จำกัด หรือบริษัทในเครือ, เจ้าหน้าที่, พนักงาน, ตัวแทน หรือผู้ให้สิทธิ์ จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม, โดยบังเอิญ, พิเศษ, เป็นผลสืบเนื่อง, เป็นตัวอย่าง หรือเป็นการลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียกำไร, รายได้, ข้อมูล, ค่าความนิยม หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ แม้จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวก็ตาม ความรับผิดรวมของเราสำหรับการเรียกร้องใดๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการจำกัดไว้เพียงจำนวนเงินที่คุณชำระให้แก่เราสำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบในระยะเวลาสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง ข้อจำกัดเหล่านี้ใช้บังคับโดยไม่คำนึงถึงทฤษฎีทางกฎหมายที่ใช้และยังคงมีผลแม้สิ้นสุดข้อกำหนดนี้

13. บทบัญญัติทั่วไปและการติดต่อ

13.1 การชดใช้ค่าเสียหาย — คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย, ปกป้อง และไม่ก่อความเสียหายให้แก่ DriteStudio, บริษัท คราฟต์ อินเตอร์เทค (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัทในเครือ, เจ้าหน้าที่, พนักงาน และตัวแทน จากการเรียกร้องของบุคคลที่สามใดๆ, ความเสียหาย, ความรับผิด, ต้นทุน และค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผล) ที่เกิดจากการละเมิดข้อกำหนดของคุณ, เนื้อหาของลูกค้า หรือการละเมิดกฎหมายหรือสิทธิ์ของบุคคลที่สาม 13.2 เหตุสุดวิสัย — ทั้งสองฝ่ายไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามที่เกิดจากเหตุการณ์เกินกว่าการควบคุมที่สมเหตุสมผล รวมถึงภัยธรรมชาติ, สงคราม, การก่อการร้าย, ความไม่สงบ, การกระทำของรัฐ, การหยุดชะงักของเครือข่ายต้นทาง, สายเคเบิลใต้น้ำขัดข้อง, โรคระบาด หรือไฟดับ 13.3 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท — ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมาย คู่สัญญาจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยสุจริตผ่านการเจรจาโดยตรงก่อน ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 30 วันจะส่งไปยังเขตอำนาจของศาลไทยแต่เพียงผู้เดียว โดยมีเขตอำนาจหลักอยู่ที่จังหวัดสมุทรสาคร 13.4 การแยกส่วน — หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดนี้ถูกตัดสินว่าเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ บทบัญญัติที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่ 13.5 ข้อตกลงทั้งหมดและการโอนสิทธิ์ — ข้อกำหนดนี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว, AUP และนโยบายการคืนเงิน ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและเราเกี่ยวกับบริการ และแทนที่ข้อตกลงก่อนหน้าใดๆ คุณห้ามโอนสิทธิ์ข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา เราอาจโอนข้อกำหนดนี้ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการ 13.6 การแจ้งเตือนและการเปลี่ยนแปลง — การแจ้งเตือนถึงเราควรส่งไปยังที่อยู่ด้านล่าง การแจ้งเตือนถึงคุณอาจส่งทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม เราอาจอัปเดตข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งทางอีเมลหรือผ่านเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้แจ้งสั้นกว่า การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับ 13.7 ภาษาและการตีความ — ข้อกำหนดนี้เผยแพร่เป็นภาษาไทยและแปลเป็นภาษาอื่นเพื่อความสะดวก ในกรณีที่มีความแตกต่างระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับแปล ให้ฉบับภาษาไทยเป็นเอกสารหลักในการตีความ เว้นแต่บริษัทจะระบุเป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ โปรดติดต่อเราที่: