Agentic AI คืออะไร

Agentic AI คือระบบปัญญาประดิษฐ์อัจฉริยะที่สามารถทำงานและตัดสินใจได้ด้วยตัวเองอย่างอิสระ คล้ายกับ “ตัวแทน” (Agent) ที่เข้าใจเป้าหมายและสามารถปรับตัวตามสถานการณ์ต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องรอคำสั่งจากมนุษย์ทุกขั้นตอน โดยมีลักษณะเด่นดังนี้

• ความเป็นอิสระ (Autonomy): Agentic AI สามารถดำเนินการและตัดสินใจเองได้เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยไม่ต้องควบคุมจากมนุษย์ตลอดเวลา

• การเรียนรู้และปรับตัว (Learning and Adaptation): ใช้ Machine Learning และ Reinforcement Learning เพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์และปรับปรุงพฤติกรรมให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

• การคิดวิเคราะห์และวางแผน (Reasoning and Planning): สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ วางแผน และเลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในแต่ละสถานการณ์ได้อย่างแม่นยำ

• การตอบโต้กับสิ่งแวดล้อม (Interactivity): เชื่อมต่อกับเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ผ่าน API เพื่อดำเนินการต่าง ๆ เช่น ส่งอีเมล อัปเดตข้อมูล หรือประมวลผลคำสั่งซื้อ

หลักการทำงานของ Agentic AI มี 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่

1. รับรู้ (Perceive): เก็บข้อมูลจากเซ็นเซอร์ ฐานข้อมูล หรืออินเทอร์เฟซดิจิทัล

2. คิดวิเคราะห์ (Reason): ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่และโมเดลเฉพาะทางในการวิเคราะห์และวางแผน

3. ลงมือทำ (Act): ดำเนินการตามแผนผ่านการเชื่อมต่อกับระบบต่าง ๆ

4. เรียนรู้และปรับปรุง (Learn): ใช้ข้อมูลฟีดแบ็กเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

Agentic AI ถือเป็นก้าวสำคัญของเทคโนโลยี AI ที่จะเปลี่ยนบทบาทของ AI จากเครื่องมือที่รับคำสั่งเป็น “ทีมงานดิจิทัล” หรือ “ผู้ร่วมงานเสมือน” ที่สามารถช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน เพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจ และยกระดับประสิทธิภาพในหลายอุตสาหกรรม เช่น การเงิน โลจิสติกส์ การผลิต และการบริการลูกค้า

สรุปได้ว่า Agentic AI คือ AI ที่มีความสามารถในการคิด วิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจได้ด้วยตนเองอย่างชาญฉลาดและอิสระ ทำให้สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ความซับซ้อนของงานในยุคดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น