แก้ DNS Record ใน Plesk ต้องรู้ก่อนว่า Nameserver อยู่ที่ไหน

DNS เป็นแผนที่บอกว่าโดเมนควรไปหาเว็บหรือบริการเมลที่ไหน การเพิ่มโดเมนใน Plesk แล้วไม่ได้แปลว่าค่าที่แก้ใน Plesk จะถูกใช้บนอินเทอร์เน็ตเสมอไป จุดแรกที่ผู้ใช้ต้องตรวจคือ nameserver ใดมีอำนาจตอบ DNS ของโดเมนจริง คู่มือนี้ช่วยเลือกจุดแก้ให้ถูกก่อนแตะ A, CNAME หรือ MX record

ดูว่า DNS อยู่ที่ใคร

เอกสาร Plesk อธิบายว่าโดเมนอาจให้ Plesk เป็น primary DNS, ใช้ Plesk เป็น secondary หรือจัดการ zone ที่ registrar หรือผู้ให้บริการ DNS ภายนอก หากโดเมนใช้ nameserver ภายนอก การแก้ record ใน Plesk อาจไม่มีผลต่อผู้ใช้จริง ให้ตรวจ nameserver จากหน้า registrar และเทียบกับข้อมูลที่ผู้ให้บริการโฮสติ้งให้มา ใน Customer Panel เปิด Websites & Domains > ชื่อโดเมน > DNS Settings เพื่อดูตัวเลือกที่บัญชีได้รับ หากหน้าจอแสดงเพียง Whois Information แทน DNS Settings อาจเป็นเพราะบริการนี้ไม่เปิดให้แก้ DNS จาก Plesk

วางแผน record ก่อนบันทึก

ระบุว่าต้องการเปลี่ยนบริการใด เช่น A record ของเว็บหลักชี้ IP ใหม่, CNAME ของ www ชี้ชื่อหลัก หรือ MX ส่งเมลไปบริการภายนอก เก็บค่าปัจจุบันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องไว้ก่อน โดยเฉพาะ MX, SPF, DKIM และ DMARC เมื่อเปลี่ยนเว็บ เพราะการเปลี่ยน nameserver ทั้งชุดอาจทำให้ record เมลที่เคยอยู่กับผู้ให้บริการเดิมหายไป การแก้เพียง record ที่จำเป็นมีผลแคบกว่าการสลับ nameserver

ถ้า Plesk เป็นผู้จัดการ zone ให้เพิ่มหรือแก้ record ใน DNS Settings ของโดเมนที่ถูกต้อง จากนั้นยืนยันการเปลี่ยนตามปุ่มที่ระบบแสดง อย่ากรอกชื่อโฮสต์ซ้ำโดเมนโดยไม่ดูรูปแบบช่องกรอก เช่นใส่ www.example.com ในช่องที่ต่อท้าย example.com ให้อัตโนมัติอาจได้ชื่อผิด และควรระวัง record ที่มีชื่อเดียวกันแต่ชนิดต่างกันว่าแต่ละตัวมีหน้าที่อะไร

ตรวจผลจากภายนอก

หลังบันทึก ตรวจ record จาก resolver ภายนอกหรือเครื่องของผู้ใช้ ไม่ใช่อ่านเพียงรายการใน Plesk ค่า DNS อาจยังอยู่ใน cache ตาม TTL จึงควรเผื่อเวลาระหว่างเปลี่ยนผ่าน หากเว็บบางเครือข่ายเห็นค่าใหม่แต่บางแห่งยังเห็นค่าเดิม ให้ตรวจเวลาของ cache ก่อนสรุปว่าการเปลี่ยนล้มเหลว ในช่วงย้ายบริการ ควรคงระบบเดิมไว้ชั่วคราวตามแผน rollback

ถ้าหน้าเว็บไม่เปิด แต่ DNS ชี้ถูก ให้ตรวจบริการเว็บและ SSL/TLS ต่อ หากส่งอีเมลไม่ได้ ให้ตรวจ MX และ record รับรองผู้ส่งแยกจาก A record ของเว็บ อย่าปรับหลายชนิดพร้อมกันโดยไม่บันทึก เพราะจะย้อนหาต้นเหตุได้ยาก การแก้ DNS เป็นงานของเจ้าของโดเมนและ subscription เท่าที่สิทธิ์อนุญาต ไม่ต้องเข้าไปแก้ค่าของเซิร์ฟเวอร์ทั้งเครื่อง

อ่านเพิ่มเติม: เอกสาร Plesk — Configuring DNS for a Domain