เพิ่มขนาด Mailbox ใน Plesk โดยไม่ชนเพดานแพ็กเกจ
ดูพื้นที่เมลและทรัพยากรรวมก่อนปรับ Another size แล้วตรวจการรับข้อความหลังเพิ่มโควตา
กล่องเมลที่เต็มอาจทำให้ข้อความใหม่เข้าไม่ได้หรือผู้ส่งได้รับข้อความตีกลับ Plesk ให้เจ้าของบัญชีปรับขนาด mailbox ภายในเพดานของ subscription ได้ แต่การเพิ่มตัวเลขโดยไม่ตรวจพื้นที่รวมของแพ็กเกจอาจย้ายปัญหาไปยังเว็บไซต์หรือ backup ที่ใช้ดิสก์ร่วมกัน คู่มือนี้ช่วยเลือกขนาดที่เหมาะกับรูปแบบใช้งานจริง
ดูสาเหตุก่อนเพิ่มโควตา
เริ่มจากดูว่ากล่องไหนใกล้เต็มและมีข้อความชนิดใดกินพื้นที่ เช่นไฟล์แนบขนาดใหญ่หรือสำเนา Sent ที่เก็บหลายปี จากนั้นตรวจ Account > Resources ว่าพื้นที่รวม subscription เหลือเท่าไร หากพื้นที่รวมใกล้เต็ม การเพิ่มขนาด mailbox อาจไม่ช่วยให้รับเมลได้จริง ต้องจัดการข้อมูลหรือขอปรับแพ็กเกจร่วมด้วย
ตามเอกสาร Plesk ไป Mail คลิกที่อยู่อีเมล แล้วเลือก Another size ระบุขนาดและหน่วยก่อนกด OK ขนาดใหม่ไม่สามารถเกินค่าเริ่มต้นที่กำหนดในคุณสมบัติ subscription หากต้องมากกว่านั้นต้องติดต่อผู้ให้บริการ อย่าพยายามสร้างกล่องใหม่เพื่อหลบเพดานโดยไม่วางระบบ เพราะอาจทำให้ข้อความของลูกค้าแยกหลายที่และดูแลยาก
เลือกขนาดตามบทบาทกล่อง
กล่องรับงานที่มีไฟล์แนบอาจต้องการพื้นที่มากกว่ากล่องรับแจ้งเตือนสั้น ๆ แต่ขนาดใหญ่ไม่ได้แทนการจัดเก็บระยะยาว หากทีมต้องเก็บเอกสารตามข้อกำหนด ให้กำหนดนโยบายเก็บและสำรองเมลแยกจาก quota ปกติ อย่าให้พนักงานลบข้อความโดยไม่มีสำเนาเพียงเพราะกล่องเต็ม และอย่าคิดว่า forwarding ไปบริการอื่นจะทำให้พื้นที่ลดลงถ้ายังเก็บสำเนาใน Plesk
หลังปรับ ทดลองส่งข้อความจากภายนอกและตรวจว่าถึงกล่อง พร้อมดูค่าที่ใช้จริงหลังรับ หากยังตีกลับ ให้ดูข้อความผิดพลาด อาจเป็นนโยบายขนาดไฟล์แนบ ฝั่งผู้ส่ง หรือพื้นที่รวมที่เต็ม ไม่ใช่ขนาด mailbox อย่างเดียว
ควรแจ้งผู้ใช้กล่องเมลว่าพื้นที่ที่เพิ่มเป็นเพดานใหม่ ไม่ใช่พื้นที่สำรองที่ไม่มีวันหมด หากทีมใช้โฟลเดอร์ร่วมกัน ให้ตกลงว่าจะเก็บเมลที่มีไฟล์แนบไว้กี่เดือน และใครมีหน้าที่ตรวจเมื่อกล่องใกล้เต็ม เพื่อไม่ให้ข้อความลูกค้าตีกลับโดยไม่มีใครสังเกต
ติดตามต่อเนื่อง
กำหนดจังหวะตรวจพื้นที่ของกล่องหลัก เช่นฝ่ายขายและฝ่ายบริการ ดูอัตราเติบโตเดือนต่อเดือน หากเพิ่มเร็วผิดปกติ ให้ตรวจว่ามีวงวน auto-reply, spam หรือแอปส่งเมลซ้ำหรือไม่ การขยายขนาดให้พอใช้งานควรมีแผนสำรองและการลบตามนโยบาย ไม่ใช่เพิ่มพื้นที่อย่างไม่มีขอบเขต
อ่านเพิ่มเติม: เอกสาร Plesk — Changing Mailbox Size