สร้างอีเมลชื่อโดเมนใน Plesk และทดสอบรับส่งจริง

การสร้างอีเมลชื่อโดเมนใน Plesk เช่น [email protected] ทำได้จากบัญชีลูกค้าเมื่อแพ็กเกจเปิดบริการเมล แต่ก่อนกดสร้างต้องรู้ว่าจะเก็บข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์นี้หรือแค่ส่งต่อไปปลายทางอื่น เพราะตัวเลือก Mailbox มีผลต่อพื้นที่และวิธีเข้าอ่านเมล บทความนี้ใช้กับผู้ดูแลโดเมนใน Customer Panel ไม่ใช่การตั้งค่า mail server ทั้งเครื่อง

ตรวจโดเมนและโควตาก่อน

เปิด Account ดู Resources และ Permissions ว่ามีสิทธิ์จัดการบัญชีเมลและเหลือโควตาที่ต้องใช้ เลือกโดเมนที่ถูกต้อง หากเว็บไซต์ใช้บริการอีเมลภายนอกอยู่แล้ว ให้ตรวจ MX record ก่อนสร้าง mailbox ใหม่ เพราะการสร้างกล่องใน Plesk ไม่ได้เปลี่ยนเส้นทางรับอีเมลบนอินเทอร์เน็ตให้เองเสมอไป การมี contact@ ซ้ำอยู่ทั้งใน Plesk และบริการภายนอกอาจทำให้ทีมสับสนว่าเมลไปลงที่ใด

ตามเอกสาร Plesk ไปที่ Mail > Create Email Address ใส่ส่วนหน้าของชื่ออีเมลและเลือกโดเมน กำหนดรหัสผ่านสำหรับ mailbox และอีเมลภายนอกสำหรับกู้รหัสผ่าน หากเลือก Can be used to log in to Plesk ระบบอาจสร้างผู้ใช้เพิ่มเติมให้เจ้าของ mailbox ด้วย จึงต้องตัดสินใจว่าจะให้คนนี้เข้าแผงควบคุมจริงหรือไม่ อย่าเปิดเพียงเพื่อให้เข้าอ่านเมล เพราะ webmail ไม่จำเป็นต้องได้สิทธิ์จัดการเว็บ

ตัดสินใจเรื่องพื้นที่และการส่งต่อ

ถ้าต้องการเก็บข้อความใน Plesk ให้คงตัวเลือก Mailbox และกำหนดขนาดตามแผนบริการ หากตั้งขนาดเล็กเกินไป ไฟล์แนบอาจทำให้เต็มเร็ว ส่วนการปิด Mailbox เหมาะกับที่อยู่อีเมลที่เป็น forwarder อย่างเดียว เอกสารยังระบุว่าอาจมีการจำกัดจำนวนเมลส่งออกต่อชั่วโมง เมื่อผู้ให้บริการเปิดนโยบายนี้ อย่ากำหนดค่าเกินที่แพ็กเกจให้หรือใช้ mailbox ปกติเป็นระบบส่งข่าวสารจำนวนมาก

ช่อง Description ใช้เขียนหน้าที่ของบัญชีให้ทีมดูแลเข้าใจ เช่น “ติดต่อฝ่ายขาย” ไม่ควรใส่รหัสผ่านหรือข้อมูลลับ เพราะผู้ให้บริการและผู้มีสิทธิ์เข้าถึง mailbox อาจเห็นคำอธิบายนี้ได้

ทดสอบรับและส่งจริง

หลังบันทึก ใช้ webmail หรือโปรแกรมเมลเข้าสู่กล่องด้วยชื่ออีเมลเต็ม แล้วส่งข้อความทดสอบไปบริการภายนอกและส่งกลับมา ตรวจทั้ง Inbox และ Spam หากส่งได้แต่รับไม่ได้ ให้ตรวจ MX ว่าชี้ไปบริการที่ถูกต้อง ถ้ารับได้แต่ส่งไม่ได้ ให้ตรวจการยืนยันตัวตน ข้อจำกัดส่งออกและข้อความผิดพลาด ไม่ควรแก้ DNS โดยเดาสุ่ม

เมื่อเริ่มใช้งานจริง ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบัญชี Plesk และทบทวนพื้นที่ mailbox เป็นระยะ งานนี้เสร็จเมื่อเมลส่งและรับได้จากภายนอก ไม่ใช่เพียงเมื่อที่อยู่อีเมลปรากฏในรายการ Mail

อ่านเพิ่มเติม: เอกสาร Plesk — Adding Mail Accounts