Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận Điều khoản

Khi tạo tài khoản, đặt mua dịch vụ hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý của các Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư, AUP và Chính sách hoàn tiền. Nếu giao kết các Điều khoản này thay mặt một tổ chức, bạn cam kết có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định nghĩa

Trong phạm vi các Điều khoản này, các định nghĩa sau được áp dụng:

• "Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi" — DriteStudio, thương hiệu do Craft Intertech (Thailand) Co., Ltd. vận hành
• "Khách hàng", "bạn", "của bạn" — cá nhân hoặc pháp nhân đăng ký, mua hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi
• "Dịch vụ" — VPS, VPS Forex, Web Hosting, Dedicated Server, Game Server Hosting, Colocation, dịch vụ bảo mật, đăng ký tên miền và mọi dịch vụ liên quan
• "Tài khoản" — danh tính có thông tin xác thực mà bạn dùng để truy cập và quản lý Dịch vụ
• "Nội dung của Khách hàng" — mọi dữ liệu, phần mềm, cấu hình, tệp hoặc tài liệu mà bạn tải lên, cài đặt, lưu trữ hoặc truyền qua Dịch vụ
• "AUP" — Chính sách sử dụng chấp nhận được được công bố tại /acceptable-use
• "Chính sách hoàn tiền" — Chính sách hoàn tiền được công bố tại /refund
• "Chính sách quyền riêng tư" — Chính sách quyền riêng tư được công bố tại /privacy

3. Mô tả Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp hạ tầng số và các dịch vụ liên quan. Thông số kỹ thuật, các cấp gói, giới hạn sử dụng hợp lý và SLA áp dụng cho từng Dịch vụ được công bố trên trang đặt mua Dịch vụ đó và là một phần của thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi. Các Dịch vụ hiện có bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Máy chủ ảo (VPS) và VPS Forex (các phiên bản có độ trễ thấp)
• Máy chủ riêng (phần cứng dành riêng cho một khách hàng)
• Lưu trữ web với bảng điều khiển Plesk và SSL miễn phí
• Lưu trữ máy chủ trò chơi
• Chỗ đặt máy chủ tại các cơ sở trung tâm dữ liệu của chúng tôi
• Dịch vụ bảo mật (WAF, bảo vệ DDoS, giám sát SOC)
• Đăng ký tên miền (tuân theo quy định của ICANN và đơn vị quản lý tên miền)
• Hỗ trợ kỹ thuật liên quan

4. Đăng ký Tài khoản và trách nhiệm

Để sử dụng hầu hết Dịch vụ, bạn phải đăng ký Tài khoản. Bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác, hiện hành và đầy đủ khi đăng ký, đồng thời cập nhật thông tin đó
• Giữ bí mật thông tin xác thực Tài khoản, bao gồm mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố, mã khôi phục và khóa truy cập
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của bạn, dù được cho phép hay không
• Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bảo mật bị xâm phạm
• Từ đủ 20 tuổi trở lên (độ tuổi thành niên để có năng lực giao kết hợp đồng tại Thái Lan) hoặc có sự đồng ý có thể xác minh của cha mẹ hoặc người giám hộ
• Không chuyển Tài khoản cho người khác khi chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi
• Thừa nhận rằng chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng, tạm dừng cấp dịch vụ hoặc yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện nguy cơ gian lận, vi phạm AUP, thông tin tài khoản không chính xác, chủ thể bị trừng phạt, danh tính không khớp hoặc việc sử dụng có thể ảnh hưởng đến hạ tầng của chúng tôi, người dùng khác hoặc bên thứ ba

5. Sử dụng chấp nhận được

Việc sử dụng Dịch vụ của bạn chịu sự điều chỉnh của Chính sách sử dụng chấp nhận được (AUP) tại /acceptable-use, là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này. AUP mô tả chi tiết các hoạt động bị cấm, bao gồm lạm dụng mạng, thao túng gói tin để vượt cơ chế tính cước hoặc quyền sử dụng miễn cước dữ liệu của nhà mạng di động (ví dụ: đường hầm kiểu V2Ray, Xray, Shadowsocks được cấu hình để có internet miễn phí), nội dung bị cấm, hạn chế khai thác tiền mã hóa và giới hạn tài nguyên theo nguyên tắc sử dụng hợp lý. Vi phạm AUP có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt ngay Dịch vụ hoặc Tài khoản liên quan mà không hoàn tiền, và chuyển vụ việc đến cơ quan thực thi pháp luật khi thích hợp.

6. Phí, lập hóa đơn và thanh toán

Phí và điều kiện thanh toán áp dụng cho tất cả Dịch vụ:

• Phí dịch vụ được niêm yết bằng Baht Thái (THB), trừ khi có quy định khác tại thời điểm đặt mua
• Giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) của Thái Lan theo thông tin tại bước thanh toán; bạn chịu trách nhiệm về mọi loại thuế, khoản khấu trừ hoặc phí do các cơ quan tài phán ngoài Thái Lan áp đặt
• Hóa đơn đến hạn thanh toán ngay khi phát hành. Dịch vụ định kỳ tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán, trừ khi được hủy trước ngày gia hạn
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận được liệt kê tại bước thanh toán và có thể được bổ sung hoặc loại bỏ theo từng thời điểm
• Thanh toán chậm hoặc không thành công có thể dẫn đến đình chỉ dịch vụ. Việc khôi phục do chúng tôi quyết định và có thể phát sinh phí kích hoạt lại
• Chúng tôi có thể thay đổi giá cho các lần gia hạn trong tương lai với thông báo trước ít nhất 30 ngày; giá của chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn không bị ảnh hưởng
• Giá khuyến mại hoặc giá ưu đãi ban đầu chỉ áp dụng trong thời gian được nêu rõ; sau đó áp dụng giá tiêu chuẩn

7. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền chịu sự điều chỉnh của Chính sách hoàn tiền tại /refund, là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này. Nguyên tắc mặc định của chúng tôi là phí dịch vụ không được hoàn lại. Việc hoàn tiền chỉ giới hạn trong một số trường hợp cụ thể do sự cố phía hạ tầng như mô tả trong Chính sách hoàn tiền. Các vấn đề do phần mềm bên thứ ba mà khách hàng cài đặt hoặc cấu hình (hệ điều hành ngoài các bản cài mặc định của chúng tôi, bảng điều khiển, ứng dụng, tập lệnh, phần bổ trợ) không đủ điều kiện hoàn tiền.

8. Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA)

Chúng tôi đặt mục tiêu thời gian hoạt động mạng 99.9% cho các Dịch vụ vận hành thực tế, được đo hàng tháng tại biên mạng của trung tâm dữ liệu. Nếu thời gian gián đoạn ngoài kế hoạch vượt ngưỡng SLA, bạn có thể được hưởng tín dụng dịch vụ theo SLA của Dịch vụ bị ảnh hưởng. Tín dụng dịch vụ được cấp dưới dạng tín dụng tài khoản, là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền đối với yêu cầu liên quan đến thời gian gián đoạn, và không thể quy đổi thành tiền mặt. Các trường hợp không được tính vào SLA gồm: bảo trì theo lịch đã thông báo trước, sự kiện bất khả kháng, vấn đề do khách hàng gây ra, sự cố phần mềm bên thứ ba trong dịch vụ của Khách hàng và Dịch vụ bị đình chỉ do vi phạm AUP, Điều khoản hoặc nghĩa vụ thanh toán.

9. Đình chỉ và chấm dứt

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản hoặc bất kỳ Dịch vụ nào của bạn, có hoặc không thông báo trước, trong những trường hợp sau:

• Vi phạm các Điều khoản này, AUP, Chính sách hoàn tiền, Chính sách quyền riêng tư hoặc bất kỳ chính sách áp dụng nào khác
• Không thanh toán bất kỳ hóa đơn nào khi đến hạn
• Hoạt động gây nguy hiểm cho người dùng, hạ tầng của chúng tôi hoặc bên thứ ba, bao gồm vi phạm AUP và hành vi lạm dụng
• Lệnh của tòa án, chỉ thị của cơ quan quản lý hoặc yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật
• Nghi ngờ gian lận, lạm dụng, giả mạo danh tính hoặc thông tin xác thực tài khoản bị xâm phạm
• Liên tục không tuân thủ chính sách của chúng tôi sau khi đã nhận thông báo bằng văn bản và có cơ hội khắc phục
• Bạn có thể chấm dứt Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách thực hiện quy trình hủy trong khu vực khách hàng. Việc chấm dứt không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán các khoản còn nợ. Sau khi chấm dứt, Nội dung của Khách hàng có thể bị xóa theo lịch lưu giữ dữ liệu đã công bố của chúng tôi

10. Sao lưu, mất dữ liệu và dịch vụ tự quản lý

Trừ khi được xác định rõ là Dịch vụ được quản lý, các dịch vụ hạ tầng của chúng tôi (bao gồm VPS, VPS Forex, Dedicated Server, Game Server, Colocation và các dịch vụ tương tự) là dịch vụ tự quản lý: bạn chịu trách nhiệm về hệ điều hành, ứng dụng, cấu hình bảo mật, cập nhật phần mềm và dữ liệu lưu trong Dịch vụ. Chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn hoặc hỗ trợ trên cơ sở nỗ lực tối đa, nhưng điều này không tạo thành nghĩa vụ vận hành, quản trị hoặc bảo trì môi trường thay mặt bạn. Trừ khi gói dịch vụ của bạn nêu rõ có bao gồm dịch vụ sao lưu được quản lý, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì các bản sao lưu riêng cho Nội dung của Khách hàng được lưu trên Dịch vụ. Các tính năng chụp nhanh hoặc sao lưu mà chúng tôi có thể cung cấp chỉ nhằm tạo thuận tiện và không thay thế cho các bản sao lưu độc lập, ngoài địa điểm của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Thái Lan cho phép, chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với mất dữ liệu phát sinh do hỏng phần cứng, lỗi phần mềm, xóa nhầm, hoạt động độc hại, sự cố bảo mật, bất khả kháng hoặc chấm dứt dịch vụ. Sau khi dịch vụ chấm dứt, Nội dung của Khách hàng có thể bị xóa không thể khôi phục theo lịch lưu giữ dữ liệu của chúng tôi.

11. Sở hữu trí tuệ

Quyền sở hữu trí tuệ theo các Điều khoản này được phân định như sau:

• Tài liệu của DriteStudio — mọi phần mềm, thiết kế, tài liệu, mã nguồn, nhãn hiệu, logo và nội dung trên website, bảng điều khiển và API của chúng tôi thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép cho chúng tôi. Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để sử dụng chúng chỉ nhằm truy cập và sử dụng Dịch vụ theo các Điều khoản này
• Nội dung của Khách hàng — bạn giữ toàn bộ quyền đối với Nội dung của Khách hàng. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn, trên toàn thế giới và miễn phí bản quyền để lưu trữ, truyền, sao lưu và xử lý Nội dung của Khách hàng chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ cho bạn
• Phản hồi — chúng tôi có thể sử dụng mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý tưởng bạn cung cấp về Dịch vụ mà không bị hạn chế hoặc phải bồi thường
• Sử dụng nhãn hiệu — bạn không được sử dụng tên, logo, nhãn hiệu hoặc hình thức nhận diện thương mại của chúng tôi khi chưa có sự cho phép trước bằng văn bản, trừ trường hợp cần thiết để dẫn chiếu sự thật một cách chính xác
• Tài nguyên mạng — địa chỉ IP, mạng con, DNS ngược, chính sách định tuyến, phân bổ ASN và các tài nguyên mạng khác do chúng tôi cấp chỉ được cung cấp để sử dụng cùng Dịch vụ và không thuộc sở hữu của khách hàng. Chúng tôi có thể thay đổi, thu hồi hoặc phân bổ lại tài nguyên mạng khi cần thiết một cách hợp lý vì lý do kỹ thuật, bảo mật, tuân thủ pháp luật hoặc quản lý mạng, với thông báo hợp lý khi có thể thực hiện

12. Tuyên bố miễn trừ, bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "NGUYÊN TRẠNG" và "SẴN CÓ". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Thái Lan cho phép, chúng tôi từ chối mọi bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp với một mục đích cụ thể, không vi phạm quyền và hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp, DriteStudio, Craft Intertech (Thailand) Co., Ltd., hoặc các công ty liên kết, cán bộ quản lý, nhân viên, đại lý hay bên cấp phép của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, lợi thế thương mại hoặc gián đoạn kinh doanh — phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi yêu cầu liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã thực trả cho chúng tôi cho Dịch vụ bị ảnh hưởng trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu. Các giới hạn này áp dụng bất kể cơ sở pháp lý của yêu cầu và tiếp tục có hiệu lực sau khi các Điều khoản này chấm dứt.

13. Điều khoản chung và liên hệ

13.1 Bồi thường — Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho DriteStudio, Craft Intertech (Thailand) Co., Ltd., cùng các công ty liên kết, cán bộ quản lý, nhân viên và đại lý của chúng tôi không phải chịu thiệt hại từ mọi yêu cầu, thiệt hại, trách nhiệm, chi phí và khoản chi của bên thứ ba (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này, Nội dung của Khách hàng của bạn hoặc việc bạn vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba. 13.2 Bất khả kháng — Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, bất ổn dân sự, hành động của chính phủ, sự cố mạng thượng nguồn, sự cố cáp biển, đại dịch hoặc mất điện. 13.3 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp — Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Vương quốc Thái Lan, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật. Các bên trước hết sẽ thiện chí cố gắng giải quyết tranh chấp bằng thương lượng trực tiếp. Tranh chấp không thể giải quyết trong vòng 30 ngày sẽ thuộc thẩm quyền riêng biệt của các tòa án Thái Lan, với địa điểm xét xử chính tại tỉnh Samut Sakhon. 13.4 Tính độc lập của các điều khoản — Nếu bất kỳ quy định nào của các Điều khoản này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các quy định còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. 13.5 Toàn bộ thỏa thuận và chuyển nhượng — Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, AUP và Chính sách hoàn tiền, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó. Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này nếu chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này cho công ty liên kết hoặc bên kế thừa quyền lợi. 13.6 Thông báo và thay đổi — Thông báo gửi cho chúng tôi phải được gửi đến địa chỉ bên dưới; thông báo gửi cho bạn có thể được gửi qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng. Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo từng thời điểm. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian thông báo ngắn hơn. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận. 13.7 Ngôn ngữ và diễn giải — Các Điều khoản này được công bố bằng tiếng Thái và được dịch sang ngôn ngữ khác để thuận tiện tham khảo. Nếu có bất kỳ khác biệt nào giữa bản tiếng Thái và bản dịch, bản tiếng Thái sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi Công ty có tuyên bố rõ ràng khác cho trường hợp cụ thể. Nếu có câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: