เข้า Webmail ของโดเมนที่ใช้ Plesk และแก้ปัญหาหน้าเมลเปิดไม่ได้

Webmail ช่วยอ่านอีเมลชื่อโดเมนจากเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องตั้ง Thunderbird หรือโทรศัพท์ก่อน เหมาะกับการตรวจว่ากล่องเมลใน Plesk ทำงานจริงและแยกปัญหาโปรแกรมเมลออกจากปัญหาบริการ แต่ URL ของ webmail และสิทธิ์ใช้งานขึ้นกับผู้ให้บริการโฮสติ้ง จึงต้องตรวจการตั้งค่าของโดเมนก่อนสรุปว่าระบบเสีย

วิธีเข้าใช้งานสองทาง

เอกสาร Plesk แนะนำให้เปิด webmail.example.com โดยแทน example.com ด้วยโดเมนที่ใช้งาน จากนั้นใส่ชื่อผู้ใช้เป็นอีเมลเต็ม เช่น [email protected] และรหัสผ่านของกล่องเมล ไม่ใช่รหัสเข้า Customer Panel อีกทางคือเข้า Plesk แล้วไป Mail กดไอคอน webmail ของที่อยู่อีเมลนั้น หากอีเมลมีหลายโดเมน ให้ตรวจว่ากำลังกดบัญชีที่ต้องการจริง

ก่อนกรอกรหัสผ่านในหน้าเว็บ ตรวจ URL และ HTTPS ให้ตรงบริการที่ผู้ให้บริการแจ้ง อย่าลงชื่อเข้าใช้ผ่านลิงก์ที่ได้รับจากอีเมลแปลกหน้า หากเบราว์เซอร์เตือนเรื่องใบรับรอง ให้หยุดและตรวจชื่อโดเมนกับผู้ให้บริการก่อน ไม่ควรกดยอมรับคำเตือนโดยอัตโนมัติ เพราะ webmail เก็บทั้งข้อความและข้อมูลบัญชีสำคัญ

เมื่อหน้า webmail เปิดไม่ได้

ตามเอกสาร ให้ไป Mail > Mail Settings เลือกโดเมน แล้วดูเมนู Webmail ว่ามี client ถูกเปิดอยู่หรือไม่ ถ้าไม่เห็นตัวเลือกหรือสิทธิ์ถูกจำกัด ให้สอบถามผู้ให้บริการ แยกกรณีที่ URL ไม่ resolve ออกจากกรณีหน้าเปิดได้แต่เข้าสู่ระบบไม่ผ่าน กรณีแรกให้ตรวจ DNS ของ webmail และใบรับรอง ส่วนกรณีหลังให้ตรวจอีเมลเต็ม รหัส mailbox และว่ากล่องนั้นยังเปิดอยู่

หาก webmail เข้าได้แต่โปรแกรมเมลบนคอมพิวเตอร์เข้าไม่ได้ แสดงว่าควรกลับไปตรวจชื่อเซิร์ฟเวอร์ พอร์ต และวิธีเข้ารหัสของโปรแกรมนั้น ไม่จำเป็นต้องสร้างกล่องใหม่ หากทั้ง webmail และโปรแกรมเข้าไม่ได้ ให้ตรวจรหัสหรือสถานะบัญชี เมื่อติดต่อฝ่ายบริการ แจ้งอาการและเวลา แต่ไม่ส่งรหัสผ่านให้

ใช้ webmail เป็นจุดตรวจระบบ

ส่งเมลจาก webmail ไปที่อยู่ภายนอกแล้วตอบกลับ ตรวจว่าข้อความเข้ากล่องหรือถูกจัดเป็น Spam หากส่งไม่ออก ดูข้อความแจ้งข้อผิดพลาดและโควตาส่งออก ถ้ารับไม่ได้ ตรวจ MX record และพื้นที่ mailbox ที่เหลือ การทดสอบสองทิศทางช่วยยืนยันเส้นทางเมลมากกว่าการเปิด Inbox แล้วเห็นหน้าเปล่า

เมื่องานเสร็จ ให้ออกจากระบบบนเครื่องที่ใช้ร่วมกัน และอย่าให้เบราว์เซอร์บันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์ของผู้อื่น Webmail เป็นทางเข้าอีเมลที่สะดวก แต่ต้องดูแลความปลอดภัยของ URL และบัญชีไม่ต่างจากแอปเมลทั่วไป

อ่านเพิ่มเติม: เอกสาร Plesk — Access from Webmail